La consultoría ISO tradicional depende en gran medida de reuniones, correos, documentos manuales y disponibilidad de consultores.
Hentya ISO IA: una nueva forma de hacer consultoría ISO
En Hentya estamos construyendo un modelo diferente. Hentya ISO IA combina experiencia profesional, agentes de inteligencia artificial, automatización y herramientas digitales para reducir tareas repetitivas, mejorar el seguimiento y hacer que cada cliente sepa en todo momento qué está hecho, qué falta y cuál es el siguiente paso.
Nuestro objetivo no es sustituir el criterio profesional. Queremos utilizar la tecnología para que los consultores puedan dedicar más tiempo a aquello que realmente necesita experiencia, análisis y conocimiento del cliente.
EL MODELO HENTYA ISO IA
Experiencia profesional
Consultores que aportan criterio y conocimiento del cliente
↓
Agentes y automatización
Menos tareas repetitivas y más seguimiento
↓
Hentya ISO IA
Supervisión profesional y trazabilidad para el cliente
Por qué nace
¿Por qué estamos creando Hentya ISO IA?
Después de más de una década trabajando con empresas, hemos comprobado que una parte importante del tiempo de una consultoría ISO se dedica a tareas repetitivas. Muchas de ellas pueden apoyarse en tecnología.
Tareas repetitivas
- Pedir documentación.
- Revisar archivos.
- Clasificar evidencias.
- Preparar borradores.
- Enviar recordatorios.
- Controlar fechas.
- Actualizar documentos.
- Comprobar tareas pendientes.
- Preparar revisiones.
Decisiones que requieren experiencia
- Interpretar la actividad.
- Entender riesgos.
- Definir procesos.
- Validar cambios.
- Resolver situaciones complejas.
- Acompañar a la dirección.
- Revisar aspectos técnicos.
El ciclo completo
Cómo funciona Hentya ISO IA
El modelo está diseñado para acompañar al cliente durante todo el ciclo del sistema de gestión.
1
CONTRATACIÓN
El cliente acepta el proyecto y se crea su entorno de trabajo.
2
ONBOARDING
Se recopila información sobre actividad, procesos, centros, personas y situación actual.
3
DIAGNÓSTICO
Se analiza el punto de partida y se identifican necesidades.
4
IMPLANTACIÓN
Se preparan procesos, documentación, responsabilidades y evidencias.
5
SEGUIMIENTO
El sistema controla tareas, documentos y pendientes.
6
AUDITORÍA INTERNA
Se revisa el funcionamiento antes de la auditoría externa.
7
CERTIFICACIÓN
La entidad certificadora independiente realiza la auditoría.
8
MANTENIMIENTO
El sistema continúa activo durante todo el ciclo.
9
RENOVACIÓN
Se prepara al cliente para auditorías periódicas y renovación.
En desarrollo
Agentes especializados para cada fase
Nuestro modelo contempla agentes especializados para cada fase del proyecto. Estamos desarrollándolos y se irán incorporando progresivamente.
AGENTE DE ONBOARDING
Recopila información inicial del cliente y organiza el expediente.
AGENTE ANALISTA DOCUMENTAL
Analiza, clasifica y compara documentación.
AGENTE CONSULTOR ISO IA
Ayuda a preparar y adaptar documentación y procesos.
AGENTE DE EVIDENCIAS
Controla documentación pendiente y evidencias necesarias.
AGENTE DE SEGUIMIENTO
Controla tareas, responsables y fechas.
AUDITOR INTERNO IA
Ayuda a preparar revisiones internas y detectar posibles desviaciones.
AGENTE DE MANTENIMIENTO
Gestiona tareas periódicas, vencimientos, revisiones y renovaciones.
Conocimiento
Un conocimiento que permanece dentro de Hentya
Uno de los objetivos de Hentya ISO IA es convertir la experiencia acumulada en conocimiento estructurado. Estamos analizando documentación histórica de proyectos para identificar:
- Tipos de documentos.
- Patrones.
- Plantillas.
- Procesos recurrentes.
- Evidencias habituales.
- Puntos que requieren decisión técnica.
- Tareas repetitivas.
- Diferencias entre sectores.
El objetivo es que el conocimiento no dependa únicamente de una persona concreta. Debe formar parte de la metodología Hentya.
Humano + IA
Automatización con supervisión profesional
La inteligencia artificial puede ser muy útil para analizar, ordenar, comparar, clasificar, resumir, preparar borradores y controlar tareas. Pero no todo debe automatizarse.
Determinadas decisiones requieren:
- Criterio profesional.
- Conocimiento técnico.
- Experiencia sectorial.
- Interpretación normativa.
- Validación.
- Comprensión del negocio.
Por eso el modelo Hentya ISO IA combina automatización con revisión humana.
Reuniones
Reuniones digitales más eficientes
Las reuniones seguirán siendo una parte importante del servicio. Nuestro objetivo es que cada reunión tenga contexto previo y que el sistema ya conozca:
- La situación del proyecto.
- Las tareas abiertas.
- Las evidencias pendientes.
- Los documentos relevantes.
- Las decisiones necesarias.
Esto permite utilizar las reuniones para avanzar, no para volver a reconstruir información.
En desarrollo
Avatares de consultores y atención multilingüe
Estamos trabajando en un modelo de reuniones digitales asistidas por inteligencia artificial que pueda incorporar avatares de consultores capaces de interactuar con clientes en distintos idiomas.
El objetivo es permitir que una empresa pueda recibir una metodología Hentya homogénea independientemente de su país o idioma. El modelo podrá combinar:
- Consultores humanos.
- Asistentes digitales.
- Avatares.
- Traducción.
- Agentes especializados.
Se trata de capacidades en desarrollo que todavía no están disponibles.
Herramientas
Integración con Microsoft
Hentya ISO IA está diseñado para integrarse progresivamente con herramientas como:
- Microsoft Teams.
- SharePoint.
- OneDrive.
- Planner.
- Microsoft Lists.
- Power Automate.
- Power BI.
- Outlook.
Esto permitirá centralizar documentación, tareas, reuniones, evidencias, alertas, seguimiento e indicadores. El objetivo es reducir información dispersa y mejorar la trazabilidad.
Transparencia
¿Qué verá el cliente?
El objetivo es que el cliente pueda saber de forma sencilla:
- En qué fase está.
- Qué tareas tiene pendientes.
- Qué documentos faltan.
- Qué evidencias debe aportar.
- Qué fechas son importantes.
- Qué se ha completado.
- Qué necesita revisión.
- Cuándo será la próxima auditoría.
La transparencia del estado del proyecto debe ser una de las principales ventajas del nuevo modelo.
Confidencialidad
Información del cliente y confidencialidad
La documentación de cada cliente debe mantenerse separada y protegida. Los expedientes originales de clientes no deben convertirse automáticamente en contenido reutilizable para otros proyectos. Hentya trabaja con dos niveles diferenciados:
EXPEDIENTE DEL CLIENTE
Contiene la información privada y específica de cada organización.
BASE DE CONOCIMIENTO HENTYA
Contiene patrones, metodologías, plantillas y conocimiento reutilizable previamente anonimizado y validado.
El objetivo es aprovechar el conocimiento sin mezclar ni exponer información privada entre clientes.
Normas
¿Qué sistemas podrá gestionar Hentya ISO IA?
El modelo se está desarrollando inicialmente alrededor de los sistemas con mayor demanda y conocimiento acumulado. La automatización se incorporará progresivamente en función del grado de estandarización y del nivel de criterio profesional necesario.
Mantenimiento
Especialmente potente en mantenimiento
Una de las áreas donde la automatización puede aportar más valor es el mantenimiento. Durante todo el año se pueden controlar:
- Objetivos.
- Indicadores.
- Riesgos.
- Acciones.
- Proveedores.
- Incidencias.
- Auditorías.
- Revisión por la dirección.
- Vencimientos.
- Renovaciones.
Ventajas
¿Qué ventajas busca aportar Hentya ISO IA?
MENOS CARGA ADMINISTRATIVA
Reducir tareas repetitivas.
MÁS TRAZABILIDAD
Saber qué se ha hecho y qué falta.
RESPUESTAS MÁS RÁPIDAS
Acceder a información estructurada.
MENOR DEPENDENCIA DE UNA PERSONA
El conocimiento permanece dentro del sistema.
MEJOR SEGUIMIENTO
Tareas y fechas controladas.
ESCALABILIDAD
Atender más empresas sin aumentar recursos en la misma proporción.
ATENCIÓN INTERNACIONAL
Preparar el modelo para trabajar en diferentes idiomas y mercados.
Visión
Una consultoría diseñada para escalar internacionalmente
La combinación de conocimiento estructurado, automatización, reuniones digitales y atención multilingüe permite plantear un modelo de consultoría que no dependa de tener un consultor físico en cada ciudad o país.
El objetivo de Hentya es poder aplicar una metodología homogénea y adaptarla al idioma, sector y contexto de cada cliente.
Equilibrio
¿Puede la inteligencia artificial sustituir completamente a un consultor ISO?
No es el objetivo. La IA puede ayudar a automatizar y preparar muchas tareas, pero determinadas decisiones necesitan criterio profesional.
Hentya ISO IA está pensado como un sistema híbrido:
IA + automatización + consultores
Estado actual
Un modelo en evolución
Hentya ISO IA se está desarrollando por fases. Distinguimos con claridad lo que ya está en uso de lo que todavía estamos desarrollando.
YA DISPONIBLE / EN USO
- Consultoría ISO acompañada por profesionales de Hentya.
- Reuniones y seguimiento online de los proyectos.
EN DESARROLLO
- Agentes especializados.
- Análisis documental avanzado.
- Seguimiento automatizado.
- Avatares multilingües.
- Reuniones asistidas por IA.
- Automatización avanzada de mantenimiento.
- Dashboards de cliente.
Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes sobre consultoría ISO con inteligencia artificial
Sí. Puede ayudar a analizar documentación, preparar borradores, organizar evidencias y controlar tareas, aunque las decisiones que requieren criterio deben mantenerse bajo supervisión profesional.
Es un modelo de consultoría que combina profesionales con herramientas de inteligencia artificial y automatización para reducir tareas repetitivas y mejorar el seguimiento del proyecto.
No es el objetivo. La automatización debe encargarse de tareas repetitivas mientras el consultor interviene en decisiones que requieren experiencia, interpretación y conocimiento del cliente.
Muchas tareas de seguimiento pueden automatizarse parcialmente, como recordatorios, control de fechas, solicitud de evidencias y seguimiento de pendientes.
Hentya está trabajando en un modelo de reuniones digitales que contempla avatares y atención multilingüe como parte de su evolución tecnológica.
No deben utilizarse directamente. El conocimiento reutilizable debe anonimizarse, estructurarse y separarse de los expedientes privados de cada cliente.
Hablemos
¿Quieres conocer el nuevo modelo de Hentya?
Cuéntanos qué sistema necesita tu empresa y en qué situación se encuentra.
Podremos explicarte cómo estamos combinando consultoría, automatización e inteligencia artificial para simplificar la implantación y mantenimiento de sistemas de gestión.
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