MADRID EXCELENTE

Madrid Excelente es la marca de calidad que reconoce el compromiso con la excelencia de las mejores empresas madrileñas.

Aquellas que apuesten por la innovación y la mejora constante, la satisfacción de las personas y la contribución activa al desarrollo económico y social de Madrid.

No importa su tamaño o sector de actividad, si son locales o internacionales, si tienen o no ánimo de lucro; incluyendo asociaciones empresariales y colegios profesionales. Las organizaciones distinguidas con la marca Madrid Excelente obtienen la confianza de los consumidores, el reconocimiento de la sociedad en su conjunto y el respaldo de la propia Comunidad de Madrid.

Madrid Excelente cumple así una doble misión: promocionar la labor de los mejores y potenciar la capacidad empresarial de la Región.

Beneficios

  • • La empresa consigue un reconocimiento oficial de la Comunidad de Madrid y la licencia para usar esta Marca en sus comunicaciones, lo cual supone un importante elemento diferenciador frente a la competencia y un signo de prestigio ante la sociedad.
  • • Las empresas certificadas disfrutan de beneficios como campañas de comunicación para divulgar la obtención de la marca o formación gratuita para los empleados y directivos.
  • • Disponer de “Madrid Excelente” es un aspecto puntuable en los concursos públicos y convocatorias de subvenciones de la Comunidad de Madrid.
  • • Permite a la empresa ganar cuota de mercado gracias a la confianza que genera entre los clientes y consumidores.

La documentación a desarrollar se basa en los siguientes módulos y apartados:

Módulo Excelencia

  • • Orientación hacia resultados.
  • • Orientación al cliente.
  • • Liderazgo y coherencia.
  • • Gestión por procesos y hechos.
  • • Desarrollo e implicación de las personas.
  • • Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora.
  • • Desarrollo de alianzas.
  • • Responsabilidad social de la organización.

Módulo responsabilidad corporativa

  • • Dimensión económica, buen gobierno y ética.
  • • Dimensión medioambiental.
  • • Dimensión social.

Modulo confianza de los consumidores

  • • Preventa.
  • • Venta del producto / Prestación del servicio.
  • • Garantía y soporte.